Privacidade e dados

Você, dono da conta, é o controlador dos dados. A Trivix atua como operadora, processando as mensagens em seu nome e seguindo suas configurações.

• Mensagens recebidas e enviadas no seu WhatsApp (texto e a transcrição de áudios).
• Nome e número dos contatos que conversam com você.
• No momento em que você conecta o WhatsApp, a Trivix lê suas conversas recentes para entender suas áreas de atuação e montar os modos de atendimento — e descarta esse histórico em seguida, guardando só o perfil resumido.

Trechos das mensagens são enviados a serviços de IA para gerar resumos e respostas: Anthropic (modelo Claude) e Groq (transcrição de áudio), ambos nos EUA. Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade.

Mensagens, pendências resolvidas e registros de uso são apagados automaticamente após o período de retenção que você define no painel (padrão: 90 dias). O histórico bruto lido no pareamento não é armazenado.

• Exportar todos os seus dados a qualquer momento (Painel → Conta).
• Apagar sua conta e todos os dados associados (Painel → Conta).
• Ajustar o período de retenção e bloquear contatos.

A Trivix responde apenas quem te escreve primeiro e nunca inicia conversas. Ainda assim, você é responsável por informar seus contatos de que usa uma assistente. É possível bloquear contatos para que não sejam processados.