Termos de Serviço

A Trivix oferece a Glór.ia, uma assistente de inteligência artificial que funciona no seu próprio número de WhatsApp, como um dispositivo vinculado (igual ao WhatsApp Web). Ela ajuda a triar, transcrever, resumir e responder mensagens, organizar sua rotina, agendar compromissos e programar envios — sempre conforme as configurações que você define no painel.

• Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.
• Você é responsável por manter a segurança da sua conta e por toda atividade feita nela.
• A conta é pessoal e individual, vinculada ao seu número — não há conta compartilhada nem vários atendentes no mesmo número. Para times, cada pessoa usa a própria conta, no próprio número; volume, integrações e funções sob medida são negociados caso a caso.

• A Trivix não é afiliada, patrocinada nem endossada pelo WhatsApp ou pela Meta. A conexão é feita como um dispositivo vinculado ao seu número.
• Você é responsável por cumprir os Termos do WhatsApp e por avisar seus contatos, quando apropriado, que utiliza uma assistente.
• O uso de envios em massa e automações é por sua conta e risco: o WhatsApp pode restringir ou bloquear números que enviam muitas mensagens parecidas em pouco tempo. A Glór.ia espaça os envios para reduzir esse risco, mas não garantimos imunidade a bloqueios impostos pelo WhatsApp.
• A Glór.ia só responde quem te escreve primeiro, nunca inicia conversas por conta própria (exceto nas tarefas que você expressamente solicita), e ignora grupos, listas e status.

Você concorda em não usar a Trivix para:

• Spam, golpes, assédio, desinformação ou qualquer atividade ilegal.
• Enviar mensagens a quem não consentiu ou não tem relação com você.
• Violar direitos de terceiros, leis aplicáveis ou os termos de plataformas integradas.
• Tentar burlar limites de uso, segurança ou a cobrança do serviço.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem reembolso de valores referentes a uso indevido.

• Garantia de reembolso de 7 dias: se você não ficar satisfeito nos primeiros 7 dias corridos da sua primeira assinatura, devolvemos o valor integral pago — sem burocracia: basta pedir pelo canal de atendimento no WhatsApp ou pelo e-mail de suporte. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento (cartão ou Pix). A garantia vale uma vez por cliente, na primeira contratação.
• Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal) por Pix ou cartão, conforme o plano escolhido. O consumo de IA é debitado de uma carteira de créditos, exibida em tempo real no painel.
• Sem fidelidade: você pode cancelar quando quiser, pelo painel. O cancelamento encerra as renovações futuras e o acesso segue até o fim do período já pago.
• Créditos já consumidos não são reembolsáveis fora da janela da garantia. Preços e pacotes podem mudar; alterações são comunicadas com antecedência razoável e valem para os ciclos seguintes.

Se você conectar serviços externos (como Google Agenda e Google Drive), autoriza a Glór.ia a acessar apenas o necessário para a função — por exemplo, criar eventos e guardar arquivos que o próprio app cria. Você pode revogar o acesso a qualquer momento, no painel ou na sua Conta Google. O uso desses serviços também está sujeito aos termos dos respectivos provedores.

As mensagens e arquivos continuam seus. Você nos concede apenas a permissão de processá-los para operar o serviço (triar, transcrever, resumir, responder e organizar), conforme descrito na Política de Privacidade. Você é responsável pelo conteúdo que envia e pelas instruções que dá à assistente.

Trabalhamos para manter o serviço estável, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. A Glór.ia usa modelos de IA que podem, ocasionalmente, errar — revise informações importantes (datas, valores, compromissos) antes de agir sobre elas.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Trivix não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou por bloqueios/restrições impostos por terceiros (como o WhatsApp). Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento (Painel → Conta), o que apaga seus dados conforme a Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou coloquem o serviço/terceiros em risco.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas; o uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, incluindo a LGPD. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.